Términos y condiciones de Uso y Reserva
Términos y Condiciones de Uso y Reserva
1. Definiciones y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de alojamiento y experiencias en Umaru Hotel. Al efectuar una reserva, el cliente (en adelante, "el Huésped") acepta sin reservas el contenido íntegro de este documento.
2. Proceso de Reserva y Garantía
Garantía: Para confirmar cualquier reserva, se requiere una tarjeta de crédito válida o el pago anticipado del porcentaje estipulado según la tarifa seleccionada.
Tarifas: Los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos de ley, a menos que se indique lo contrario. Umaru Hotel se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso, respetando siempre el precio de las reservas ya confirmadas.
Edad Mínima: El titular de la reserva debe ser mayor de 18 años y presentar un documento de identidad oficial vigente (DNI o Pasaporte) al momento del registro.
3. Políticas de Check-in y Check-out
Check-in (Entrada): A partir de las 15:00 horas. El ingreso anticipado (Early Check-in) está sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
Check-out (Salida): Hasta las 12:00 horas. La salida tardía (Late Check-out) debe ser solicitada con antelación y conlleva un recargo administrativo según la disponibilidad del hotel.
4. Cancelaciones y No-Show
Umaru Hotel opera bajo políticas de cancelación que varían según la temporada y el tipo de tarifa:
Tarifas Flexibles: Permiten cancelación sin costo hasta 48-72 horas antes del arribo.
Tarifas No Reembolsables: No permiten devolución ni cambios de fecha una vez confirmadas.
No-Show: En caso de que el huésped no se presente, se procederá al cobro de la primera noche o de la totalidad de la estadía, según las condiciones de la reserva.
5. Normas de Estancia y Conducta
Para garantizar una atmósfera de tranquilidad y bienestar:
Política de Humo: Umaru Hotel es un espacio 100% libre de humo. Fumar dentro de las habitaciones o áreas cerradas conlleva una penalidad por concepto de limpieza profunda y desodorización.
Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado a la infraestructura, mobiliario o textiles del hotel por parte del huésped o sus acompañantes será cargado directamente a la cuenta del titular.
Conducta: El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia. No se tolerarán conductas que perturben la paz de otros huéspedes o del personal.
6. Objetos de Valor y Responsabilidad
Cajas de Seguridad: El hotel pone a disposición cajas de seguridad en cada habitación. Umaru Hotel no se hace responsable por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor que no hayan sido debidamente resguardados en dichas cajas o declarados en la recepción.
7. Uso de Datos Personales
De acuerdo con la normativa de protección de datos, la información proporcionada por el Huésped será utilizada exclusivamente para la gestión de su reserva, la mejora de nuestros servicios y, previo consentimiento, el envío de comunicaciones exclusivas de Umaru Hotel.
8. Fuerza Mayor
El hotel no se responsabiliza por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, fallos en suministros públicos o restricciones gubernamentales) que impidan la prestación del servicio.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad donde se ubica el establecimiento, renunciando a cualquier otro fuero.
10. Flexibilidad y Modificaciones de Reserva
Toda solicitud de cambio en las fechas de estancia debe gestionarse con un mínimo de 72 horas de antelación. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad y a posibles ajustes tarifarios según la temporada. En caso de que la nueva tarifa sea inferior, la diferencia se emitirá como un crédito a favor del huésped para consumos internos en el hotel.
11. Cancelaciones y Cronograma de Reembolsos
El derecho a reembolso se define por la antelación de la notificación:
- Cancelación Superior a 7 días: Reembolso íntegro del depósito (deduciendo gastos administrativos).
- Cancelación entre 7 días y 48 horas: Se otorgará un Crédito de Alojamiento transferible con validez de 6 meses.
- Cancelación inferior a 48 horas o No-Show: Se aplicará una penalidad equivalente a la primera noche de estancia o al 50% del total de la reserva.
12. Compromiso de Estancia y Tarifas Especiales
Las reservas efectuadas bajo Tarifas No Reembolsables o promociones exclusivas no admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones debido a su naturaleza preferencial. Asimismo, en caso de salida anticipada (early check-out), el hotel se reserva el derecho de facturar el total de las noches reservadas originalmente como compensación por el bloqueo de la habitación.